রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

oo99oo-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি সেটাই এই নীতিতে বলা আছে। এই পৃষ্ঠা পড়লে পরিষ্কার বুঝতে পারবেন — আপনার ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারবেন। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা…

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণেতৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নিষিদ্ধ
oo99oo আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এখানে জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; সাত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকেও একই চ্যানেলে যোগাযোগ করা যাবে — bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত ডেটা প্রশ্নও এখানে জানান।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। কুকি শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, ফলে আপনার ডেটা পথিমধ্যে পড়া বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

OTP লগ ইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে; বাকি সব মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে, তবে কিছু সেবা তখন সীমিত হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

আপনার তথ্যের অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষ চাইলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ লগ হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে; বাকিটা মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে সেক্ষেত্রে লগ ইন সেশন ও কিছু পছন্দ মনে না-ও থাকতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করবে।