রেফারেন্স

oo99oo ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে হলো এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি আছে — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন এবং আমাদের লবিতে প্রবেশের নিয়ম নির্ধারণ করে। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনলবি ব্যবহারের শর্তআইনি যোগ্যতা ও অঞ্চল
oo99oo oo99oo ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে সহায়তা কীভাবে পাবেন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও নীতি সংক্রান্ত বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত। জরুরি প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী ও অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নীতি সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা লেনদেন আটকে গেলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাই প্রক্রিয়ায় আমরা সহায়তা করব।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন, জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্টে আপনার ফোনে OTP পাঠানো হয়। অন্য কারো সঙ্গে এই কোড শেয়ার করবেন না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আমাদের শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে একসঙ্গে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় দেখা যাবে।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সবগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ওয়ালেট স্থগিত থাকতে পারে।

আছে। জমা ও উত্তোলনের সময় শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে করা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আটকে যায়।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সঠিক সময়সীমা জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য দেখানোর বা সংশোধনের ব্যবস্থা করব।

শর্ত লঙ্ঘন ধরা পড়লে আমরা আগে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি এবং সহায়তার মাধ্যমে জানাই। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।